Hemos visto como cada día WhatsApp ha ido evolucionando y transformando algunos hábitos a nivel personal y profesional, y no es un secreto para nadie que sin importar el tipo de empresas, cada vez mas a nivel departamental o interdepartamental las comunicaciones se están realizando por esta vía, por una sencilla razón, es más rápido, más eficiente y puedes lograr una respuesta en menor tiempo que utilizando el correo electrónico para esto.

Es común que las empresas utilicen para diversos motivos la comunicación por WhatsApp, obviando la comunicación formal a través del correo electrónico, claro, esto es algunas de las situaciones que se dan en el día a día, como por ejemplo, si el encargado de un área determinada de una empresa quiere lograr con su equipo un mejor monitoreo de las acciones que estos realizan, pues de inmediato crea un grupo en WhatsApp donde va obteniendo respuestas inmediatas sobre preguntas específicas y para esto no ha tenido que utilizar el correo electrónico institucional, pero claro, como he dicho anteriormente, para cuestiones mas formales y que deben quedar registros en el mismo, entonces proceden a utilizar el correo electrónico, pero por asuntos muy puntuales.

La comunicación ha mejorado con WhatsApp

La comunicación en las empresas y el seguimiento ha ido mejorando con la utilización del WhatsApp como herramienta fundamental, dejando de lado el correo electrónico, pues a pesar de que a esta última le puedas agregar un sistema de rastreo que indique cuando una persona ha leído o visto tu correo, no es indicativo de que te vaya a dar una respuesta rápida para lo que andas buscando, y por el contrario a través de WhatsApp si puedes lograr una respuesta al instante de una situación determinada.

Pero ahora no solo WhatsApp sirve para enviar o recibir un mensaje de texto o de voz, sino que recientemente han implementado la opción de enviar y recibir documentos en word, pdf y otros, con lo cual el correo electrónico sigue perdiendo vigencia, pues anteriormente cuando se requería enviar uno de estos tipos de documentos, la conversación o comunicación por WhatsApp se tenía que trasladar de inmediato al correo electrónico, para el envío o recepción de este tipo de documentos, sin embargo, esto ya no será un contratiempo, pues ya la mayoría de los usuarios de esta herramienta cuentan con la opción de enviar y recibir documentos de este tipo.

Y es que la comunicación va evolucionando cada día y las personas se mueven en razón de la eficiencia, si por una vía logran obtener respuestas mucho más rápido, como en efecto sucede con WhatsApp, entonces en el caso del correo electrónico, no tiene mucho sentido comunicar algo para lo cual no se contará con una respuesta en el tiempo que se requiere, pues ya muchos ni siquiera entran o tienen notificaciones para ver de inmediato lo que han recibido, sin embargo, siempre tienen a mano su smartphone y están prestos para contestar o comunicar una información a tiempo y con una respuesta lo antes posible.

Y no es que WhatsApp vaya a eliminar el uso del correo electrónico, pues este para muchos casos resulta mucho mejor y mas seguro, pero no hay dudas de que cada vez mas le está quitando parte del pastel de uso a esta herramienta de comunicación.