El Newsletter tal vez para muchos había desaparecido, porque con el auge de otras plataformas y tecnologías, se entendía que ya el uso del correo no resultaba eficiente, sin embargo, el Newsletter ha tenido un resurgir, y este es obvio, porque es una puerta de entrada directa en conexión con esos usuarios que en algún momento aceptaron o se suscribieron de una manera a otra, para recibir informaciones y propuestas por esta vía.
Sin embargo, a pesar de que ahora contamos con mayor tecnología, que nos permite ser más eficiente, no se está aprovechando el uso del Newsletter en la medida en que corresponde, porque se siguen copiando viejas prácticas, que se ha demostrado su ineficiencia, y que fueron causa de que el uso del mismo decayera anteriormente y que su uso fuera cualquierizado.
Y debido a que he visto algunas acciones que a mi modo de ver y mi experiencia y conocimiento me indican que no se ajustan a los nuevos estándares, y que los usuarios requieren de acciones más transparentes, directas, eficientes y concretas, y por eso me permito colocar algunos puntos que considero son vitales para lograr contar con una plataforma de Newsletter eficiente y que rinda los frutos que se esperan de la misma.
Frecuencia de Newsletter
Uno de los aspectos que se deben tomar en cuenta es la frecuencia de envío de los Newsletter, hay que saber o determinar en base a las respuestas de los usuarios y la capacidad de generar contenidos diarios que atraigan la atención de los usuarios, por ejemplo, hay sectores que irremediablemente tienen que hacerlo de forma diaria, como cuando te suscribes a un periódico, porque siempre se mantienen generando informaciones y hay personas que quieren empezar el día conociendo por lo menos los titulares de las principales informaciones.
Sin embargo, hay otros sectores, que hay que revisar el comportamiento de la base de datos que tienen, para determinar si es factible o no el hecho de enviar diario un Newsletter, hay que salirse de la burbuja que se tiene, tratando de hacer las cosas por estimación o porque entendemos nos conviene, hay que recordar que al final son los usuarios los que deciden si quieren o no leer o recibir esa cantidad de Newsletter o veces que se envía.
Para que un Newsletter funcione, no quiere decir que haya que enviar uno diario, hay sectores que pueden perfectamente funcionar de manera eficiente enviando semanalmente, o de forma quincenal y otros que son mensuales, todo dependerá del tipo de contenido, la calidad y el interés de los usuarios, y tener siempre presente, que es basado en comportamientos, estos generan estadísticas, pero no solo debemos enfocarnos en cantidad de usuarios, hay más datos que ver y analizar, y son los que van a indicarnos cual es el camino correcto en este sentido. Hacerlo de esta forma, te garantiza una audiencia cautiva e interesada, y que se mantendrá presente por mucho tiempo, pero dependerá de que tanto puedas interpretarla o escucharla.
Segmentación de Newsletter
Algo totalmente imprescindible en estos momentos y que aplica para cualquier área de negocios o industria, es el hecho de segmentar, ya es importante que nos hagamos la idea de que no todos los usuarios persiguen lo mismo o por lo menos tienen diferencias de conceptos o de intereses, por tanto, se hace primordial que puedas clasificar en grupos de interés, para que cada uno reciba lo que realmente espera o le interesa.
La capacidad de segmentar la base de datos y enviar Newsletter a cada grupo de manera específica, hará que el porcentaje de apertura y de conversión aumente de manera considerable y los resultados serán impresionantes en la mayoría de los casos, porque los usuarios están recibiendo la información en el lenguaje y el tipo que verdaderamente requieren.
Ya no estamos en una época en donde no se podía realizar este tipo de acciones y no es posible que contando con la tecnología no la aprovechemos para obtener mejores resultados, tener suscriptores más atentos y consumiendo el contenido o información que queremos transmitir, porque lo estamos haciendo de manera mucho más eficiente y focalizada.
Entiendo que si ponemos real atención en estos detalles, los Newsletter representarán una gran mejoría en todos los aspectos, tanto cualitativos con cuantitativos y es información de gran valor, y el hecho de contar con una legión de personas que esperan ansiosas para consumir esa información, es un verdadero privilegio que las Marcas deben prestarle un poco más de atención, y todo esto lo tenemos a la mano, solo es cuestión de analizar los datos que ellos mismos nos suministran con sus acciones y formas.
