Siempre he expresado a través de mis artículos, que las redes sociales son una herramienta de comunicación, donde la Marca debe lograr impactar y atraer a sus seguidores hacia su sitio web, por eso en este caso en particular, me atrevo a decir, con conocimiento de causa, porque he estado involucrado en algunos aspectos, que me permiten ver parámetros y funcionalidades, que dicha Marca ha logrado realizar una muy buena integración de sus redes sociales con su tienda online, realizando y aprovechando el escenario para lograr empujar las ventas.
Siempre he tratado de hablar del desarrollo del comercio electrónico en la República Dominicana desde mi perspectiva de las cosas, aquello que entiendo se debe realizar o implementar y de lo que no está bien y debería modificarse, pero no me creo con la verdad absoluta, y creo que en digital nadie puede tener esa verdad, porque lo que funciona a uno, no necesariamente le funciona a otro, independientemente de que estén participando en el mismo rubro.
Integración social media y tienda online
En el caso de la tienda online Kahkow, un producto netamente dominicano, cacao orgánico y chocolate extraído del mismo, con una calidad incuestionable y de un arraigo bastante importante, ellos han podido implementar en sus cuentas de Instagram y de Facebook, lo que son cada uno de sus productos, es decir, su catálogo, aprovechando la oportunidad y la tecnología que tienen estas plataformas, pero no para que los usuarios que tengan interés o intención de comprar sus chocolates lo hagan desde allí, sino que el sistema lo lleva directamente a la tienda, donde deben hacer el proceso de compra, pero de una manera bastante ágil y transparente.
Al ver estas cosas, uno siente gran satisfacción, porque aunque se pueden ver malas ejecuciones en el mercado, se nota que hay personas que tienen buen criterio y quieren hacer las cosas correctamente, se auxilian de un personal con experiencia y conocimiento, y más que esto, se dejan llevar y realizar las cosas tal y como se las indican, y al final se pueden ver los resultados tangibles de estas acciones.
Muchas veces no es que las Marcas no cuentan con un personal idóneo, que les indique como deben realizar las cosas, lo que pasa es que siempre hay un manejo, donde otras personas se involucran en los procesos sin tener los conocimientos indispensables, pero si tienen el poder de incidir en la mentalidad de los propietarios, y ahí vienen los problemas, en que por un lado tienes profesionales capacitados y experimentados, que te muestran el camino correcto, pero por otro tienes adulones que simplemente lo que quieren es tener poder y dominio, pero no necesariamente buscan lo mejor para el desarrollo de una Marca o de un Mercado, sino su permanencia, muchas veces en perjuicio de la misma.
Mientras este ejemplo de la tienda online KahKow, es una muestra fehaciente de como se deben llevar los procesos y realizar las implementaciones, con la finalidad de obtener los mejores resultados e ir logrando el anhelado desarrollo de nuestro comercio electrónico.
