Los anunciantes siempre están buscando la mejor forma de llegar a su público objetivo, y para esto se enfocan en lo que consideran la mejor estrategia de marketing online, a fin de poder lograr dichos objetivos, sin embargo, en muchas de las ocasiones sus enfoques o estrategias están dirigidas a un solo segmento, porque consideraron que por esa vía es que pueden impactar de forma más directa a su target, olvidando que el marketing online se compone de varias escenas, las cuales se complementan para mejorar los porcentajes de conversión.
Uno de los argumentos que mas suelo escuchar en mi día a día con clientes y personas involucradas en lo que es el marketing online, es de que a través de una estrategia de SEM (Publicidad en los Buscadores, Google) lograrán obtener mejores resultados, pues una persona que llegue al buscador, es porque está realmente interesada en obtener un producto, servicio o información de manera puntual, y esto es así, sin embargo, pierden de vista algo muy importante, y es que posiblemente los usuarios, dependiendo del producto, servicio o información de que se trate, requieran de mayores datos que le aporten para su decisión final.
Por ejemplo, si una persona está interesada en comprar un apartamento, y realiza una búsqueda en Google, (ya sabemos que en República Dominicana el 98% utiliza Google como su buscador) utilizando estos términos, va a encontrar un gran número de ofertas, y dentro de estas, elegirá la que mayor confianza le inspire, y que tenga mayor atractivo también, sin embargo, esto no hará necesariamente que la persona se decida en ese momento a comprar el apartamento en cuestión, sino que tal vez, decida investigar o buscar otras opciones, es decir, que ya el usuario fue impactado por esa publicidad en el buscador y la misma cumplió un propósito inicial, sin embargo, no logró la conversión que busca el agente inmobiliario.
Entonces, no es el SEM la mejor estrategia?
Con el ejemplo anteriormente explicado, no quiero inferir que la publicidad en los buscadores no sea efectiva y no cumpla con su cometido, porque lo hace y es una de las mejores opciones, sin embargo, le faltan otras acciones que complementen y ayuden al anunciante a obtener la conversión que busca, que en el ejemplo mostrado, es que la persona o personas, le compren una determinada propiedad inmobiliaria, ya sea una casa o apartamento.
Por qué debo complementar una estrategia de SEM
Veamos por ejemplo el caso de una persona interesada en comprar un carro o vehículo en particular, esta persona realiza una búsqueda en Google, obtiene unos resultados que muestran publicidad de varios proveedores de carros, entrará a uno de estos o a varios, buscando la mejor oportunidad, pero no toma una decisión. En este caso, si el anunciante solo dispone de una estrategia de marketing online enfocada en los buscadores, tendrá que esperar que esa persona vuelva a realizar una búsqueda para impactarlo nuevamente, sin embargo, si dentro de dicha estrategia también contempla lo que es publicidad en Display, podrá con la misma, trazar una estrategia de Retargeting, y con esto impactar a ese usuario que fue atraído en primera instancia por una publicidad en el buscador, en otros medios donde se encuentre navegando, mostrando mensajes específicos en el tipo de vehículo que está buscando, logrando con esto tener un mayor grado de recordación y evitando que la competencia pueda tentarlo con otra oferta.
Pero no solo esto, a través de las redes sociales, también podrá estar impactando a dicho usuario, con mensajes que le estarán llegando de forma predeterminada, ya con un conocimiento del tipo de usuario al que se está dirigiendo, pues ya el mismo visitó su página web, donde tiene el inventario de carros o de apartamentos o cualquier otro que sea su negocio online, y de esta forma si podrá tener un complemento y acciones que harán que el porcentaje de conversión aumente de forma considerable, ya que tendrá a su disposición una estrategia de marketing online mas completa.
