Hace algunos años escribí sobre la importancia que revestía para una empresa o industria determinada, contar en su sitio web con un blog empresarial, de forma que pudieran utilizar el lenguaje llano que permite esa plataforma, para instruir, guiar, informar, destacar, dar a conocer productos, servicios, procedimientos, en fin, que es un medio excelente para lograr una comunicación eficiente y productiva, siempre y cuando se utilice en la manera en que se debe, pero lamentablemente, al ver muchas de las ejecuciones que incluso se están tratando de hacer hoy en día, no cuentan con un objetivo claro al respecto.
Una de las razones fundamentales por las que una empresa o una Marca debe contar con un blog en su entorno, es para establecer una comunicación sobre sus productos o servicios, orientar sobre características, funcionalidad, procesos y otras cosas que son propias de la empresa o de los productos o servicios, de forma tal que los usuarios puedan tener la información de primera mano, conocer a fondo las propiedades y características de estos, y aunque pudieran ir a otros sitios, para realizar comparaciones de lo que se habla en dicho entorno y determinar que tan cierto o veraz es esa información, el contar con ella dentro de dicho espacio, les da a estas marcas o empresas, el poder de la información.
La razón de un blog empresarial
A pesar de que el blog empresarial debe ser utilizado para informar de una manera mas llana, hacer entender a los usuarios sobre los procesos, servicios, características de los productos, ayudar a comparar y a tomar mejores decisiones en base a estos, se puede observar en una gran mayoría de las ejecuciones que se realizan de blogs, que mas que realizar estas acciones, tratan de colocar contenidos sin un sentido lógico, tratando muchas veces mas de competir con los productos y servicios que están ofreciendo en sus sitios que realizando la labor de comunicación y de enganche que están llamados a implementar.
El blog empresarial no está para generar un contenido que compita con el contenido que se tiene para los productos o servicios dentro de su sitio web, sino como un complemento para ayudar a lograr un nivel mayor de conocimiento y de empatía con el usuario, y que este una vez se encuentre frente a el, entonces pueda luego dirigirse al sitio, para completar el proceso de una solicitud o compra de los productos o servicios que son ofrecidos por dicha empresa.
Los blogs empresariales deben ser creados para complementar y sustentar los contenidos de los productos o servicios de dicha empresa, no para competir con estos, pero también se deben generar con el objetivo de informar, educar, orientar a esos posibles clientes que se encuentran ante dichos contenidos, para que puedan tener una idea mucho más acabada de lo que estarán adquiriendo o cuales son las ventajas frente a otros de su mismas características, por ejemplo, si tienes una inmobiliaria online, la idea de contar con un blog corporativo es de generar contenidos sobre ventajas de comprar o alquilar apartamentos o casas, cuales son las razones para comprar o alquilar una vivienda, consejos para obtener mejores precios, cuales son las características que debe tomar en cuenta a la hora de comprar o alquilar un inmueble.
De igual manera, si tienes un sitio donde vendes carros, si creas un blog, debes orientar sobre el mercado automotriz, sobre aspectos a tomar en cuenta a la hora de comprar un carro, consejos sobre mantenimiento del vehículo, tips sobre ahorros de combustible, y así por el estilo.
