En los últimos tiempos hemos estado viendo como los llamados Bots o Robots, que son herramientas basadas en lo que se denomina como Inteligencia Artificial, ya que permiten lograr una interacción en determinados sitios online, en los que se busca dotar de una herramienta que permita a los usuarios que visitan el mismo, tener un espacio donde colocar sus preguntas, sugerencias y también lograr la captación de Leads, ya sea para compras o cualquier otra acción que se quiera lograr dentro de dicho sitio.
Hace unos años podíamos ver estos sistemas automatizados de preguntas y respuestas, los cuales de inmediato se determinaba que no se trataba de una persona que estaba tratando de ofrecerte o brindarte una ayuda, para obtener una respuesta o tratar de lograr algo en específico, y era que en ese momento todavía no se contaba con la especialización ni control de la Inteligencia Artificial, tecnología que ha llegado para robustecer y permitir que este tipo de sistema de chat en ocasiones y en otras presentado de otra manera, sirva como un verdadero enlace entre el usuario y la plataforma online.
La inteligencia artificial en el mejoramiento de las ventas online
Ya es común encontrarnos en cualquier espacio online, con una herramienta automatizada, basada en inteligencia artificial, que nos permite interactuar y lograr un determinado propósito, tanto para el usuario como para el propietario del sitio o administradores del mismo, ya que por ejemplo, si hablamos de un sitio web que vende automóviles, y donde se encuentra colocado un sistema de chat automático, las personas que visitan dicho sitio, pueden colocar las preguntas de lugar, ya sea, que están interesados en comprar un vehículo de una determinada marca, si el mismo lo pueden encontrar allí, o preguntar y obtener respuesta en base a cualquier otra inquietud y de inmediato las personas detrás, utilizar diferentes métodos para contactar a ese posible interesado en comprar un vehículo, y de esa manera ofrecerle o mostrarle de manera más eficiente, lo que está buscando.
Utilizar este tipo de herramientas se ha podido comprobar que funcionan y se puede lograr aumentar de manera significativa la captura de Leads, informaciones puntuales de las personas, que a través de otras herramientas, resulta prácticamente imposible o mejor dicho, más difícil de lograr obtener, datos de personas, como nombres, correos, teléfonos y demás, que sirven para contactar y ofrecerle a estas personas, las informaciones, el producto o servicio que han solicitado ya de manera previa frente a una de estas plataformas o herramientas basadas en la inteligencia artificial.
En mi caso particular, he podido trabajar con este tipo de herramientas, y los logros obtenidos son sorprendentes, ya que permiten duplicar y hasta triplicar la cantidad de Leads que de otra manera se pudieran obtener y esto es algo que sistemas de comercio electrónico, así como otras plataformas online, deberían implementar y de esta manera mejorar el flujo de conversiones o captura de información de posibles interesados en sus productos o servicios.
