Los periódicos online son complejos, a pesar de que se puede ver desde fuera y hasta dentro, como algo sencillo, medir la cantidad de usuarios únicos, cantidad de páginas vistas, tiempo en el sitio, si entran desde el móvil o desde una computadora, pero cuando de verdad te centras en medir de manera objetiva y trazar una estrategia para lograr aumentar el nivel de lectoría y de uso de un periódico online, te das cuenta de las diferentes variables a tomar en cuenta y de que puede haber una falsa percepción de crecimiento o desempeño.
Una de las primeras cosas que debes hacer si realmente quieres darte cuenta de que ha habido un crecimiento en un medio online, es realizar una especie de auditoría, comparaciones de varios parámetros, examinar los canales por donde llegan los usuarios, comportamiento, y todo esto porque la forma en que funciona un periódico online, dada su naturaleza, es de ir con el día a día, de las noticias que van surgiendo, pero también poder entender uno de los principales canales de acceso, que es lo que provienen de las búsquedas orgánicas en Google principalmente y aprender a diferenciar algo vital, que aquellos que de una u otra manera utilizan tu Marca para encontrarte en el buscador, no se puede catalogar en este renglón, pues a pesar de que entra por esa vía, es evidente que es un conocedor y seguidor de dicha Marca.
Medir eficientemente el comportamiento de un periódico online
Uno de los escenarios que nos encontramos cuando medimos un periódico online es cuando comparamos semana contra semana, es decir, semana actual con semana anterior o semana anterior contra misma semana del año anterior, para determinar si ha habido algún cambio, pero esto no puede quedarse en ese número frío, pues pueden presentarse circunstancias en uno u otro escenario, que puedan haber hecho que varíe de manera significativa el volumen de tráfico y uso del periódico, por ejemplo, si en la semana del año anterior, se produjo un evento extraordinario, que hiciera que los usuarios acudieran en masa a obtener información sobre el particular, de inmediato esta información hará que la estadística no sea válida para comparación de manera equitativa, y tampoco aunque no se pudiera producir dicho acontecimiento, tampoco se podría de esa manera hacer una comparación, pues regularmente los periódicos online, solo tienen visitas para las noticias que ocurren en el momento, por ejemplo, es muy poco común que una noticia o información colocada en enero 2019, aparezca en las estadísticas con algún volumen de tráfico o de lectores en enero 2020.
El que ha trabajado SEO o tiene conocimientos al respecto, sabe que el tráfico se va construyendo, sin importar la línea temática del sitio, en Palabra o Frases Claves, sobre contenidos que se han creado para tal efecto, determinando el volumen estimado mensual que pudieren tener esas Palabras o Frases Claves, para entonces determinar el porcentaje a tener, dependiendo de la posición en que se encuentre en los resultados de las búsquedas.
Que pasa, que los periódicos, y esto lo he podido palpar directamente, no tienen una base de contenidos no perecederos, a los cuales le llegan a través de los buscadores tráfico día por día, sin importar cuando se hayan creado, sino que empiezan su día a día con sus lectores habituales mayormente, a no ser que ocurra una eventualidad y que a través de las redes sociales, usuarios que no son asiduos, entren, para enterarse o conocer más a fondo sobre dicho acontecimiento, por tanto, el crecimiento de estos periódicos digitales, no se produce realmente, sino que más bien, se vive en una especie de espejismo, claro está, porque ven Páginas Vistas, más que todo, pero no profundizan en lo que realmente les aportará el dato o los datos para entender como funciona y si realmente se ha podido producir un crecimiento real o simplemente es una percepción.
Pero tenemos más Páginas Vistas, estamos creciendo
Cuando te dicen que tienen más Páginas Vistas, y que por tanto, con relación al mes anterior o al mismo mes del año anterior, es porque hubo un crecimiento, y de entrada, si lo ves de esa forma, es posible que para ti represente un crecimiento, y partiendo del punto de que a mayor número de Páginas Vistas, pues se incrementa el inventario del periódico, y esto se traduce o debería traducir en un aumento de la generación de ingresos por la vía de la publicidad online, por tanto, habría que indagar si realmente obtuviste un mayor ingreso, y esto te podría acercar a ver si realmente estás teniendo o tuviste un crecimiento.
Sin embargo, a pesar de que puedes tener un número mayor de Páginas Vistas con relación al mismo mes del año anterior o a la semana con relación al año anterior, no necesariamente puedes o debes decir que lograste un aumento de un tanto %, sino que debes analizar otras métricas, que te podrán ayudar a entender ese comportamiento, ver por ejemplo el número de usuarios únicos de una y otra, ver el tipo de noticias, ver los canales de acceso, ver si son los mismos usuarios, o si realmente hubo un incremento o acceso de usuarios nuevos, y si esto fue producto de un acontecimiento o de una información determinada, que hicieron esos usuarios que provocaron ese aumento de Páginas Vistas, en fin, desglosar todo lo que hay que analizar para determinar si hay un crecimiento o es una falsa percepción de un crecimiento, tomaría mucho tiempo y espacio, y posiblemente no me pudiera llegar a explicar de manera correcta.
Estrategias de crecimiento para un periódico online
Obviamente que lo primero antes de analizar si hubo o no un crecimiento en el desempeño de un periódico online, es determinar cuál ha sido la estrategia diseñada e implementada para que se lograra ese real o supuesto crecimiento, y si no ha habido estrategia, pues entonces, no es lógico poder hablar o medir un crecimiento, porque con la competencia actual, donde no solamente se deben ver y medir los periódicos locales, sino los internacionales, entender y saber que otros medios son leídos por los usuarios que se buscan impactar, visto esto, no es posible hablar de crecimiento de un periódico online o de esperar que el mismo pueda crecer de manera real.
Aprovechados del desconocimiento
En todo esto como es normal en cada área de negocio donde los conocimientos son escasos y donde la rapidez de la información es demasiado veloz, hay aprovechados que sacan muy buen partido de la situación, donde se venden como los más conocedores de los diferentes parámetros y porque cuentan con algún conocimiento matemático, pueden fácilmente aprovechar esa coyuntura para presentar los números que se quieren ver, y de esta manera pueden regodearse de tener logros, pero que al final, cuando alguien especializado procede a realizar una auditoría, cuando los números reales no pueden mostrar ese logro vendido, entonces la cruda realidad se muestra tal cual.
